Vous aimez analyser, comprendre et résoudre des problèmes complexes tout en évoluant dans un environnement international, sportif et innovant ?

🚀 Et si vous rejoigniez Inzerty, une ESN inclusive et engagée, pour accompagner notre client dans la fiabilisation et l’optimisation de ses solutions SAP ?

🌟 Tu te demandes en quoi consistera ton rôle ? Voici un aperçu de ton quotidien :

🍊 Lundi – Résolution & entraide :
Tu prends en charge les incidents applicatifs (tickets), assures leur diagnostic et leur résolution en collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques SAP.

🍊 Mardi – Analyse proactive :
Tu contribues à la réduction du volume d’erreurs dans les réservoirs SAP en identifiant les causes récurrentes et en proposant des actions correctives ou préventives.

🍊 Mercredi – Documentation & partage :
Tu enrichis la base documentaire en rédigeant ou en améliorant les procédures existantes pour garantir la capitalisation du savoir et la montée en compétence des équipes.

🍊 Jeudi – Synergie & collaboration :
Tu participes aux rituels CROSS (échanges et synchronisations avec d’autres équipes du client) afin de fluidifier la communication et de favoriser les synergies inter-projets.

🍊 Vendredi – Analyse et amélioration continue :
Tu effectues les premières analyses techniques sur des incidents récurrents, participes à l’identification des anomalies et contribues à la mise en place d’actions correctrices.

🎯 Les missions te parlent ? Alors tu es probablement la bonne personne pour rejoindre l’équipe ! 

Tu disposes d’une première expérience solide en support applicatif ou technique dans un contexte SAP .

Tu maîtrises le diagnostic d’incidents, le traitement de tickets et la collaboration en environnement agile.

🧠 Compétences techniques attendues

• Bonne maîtrise de l’environnement SAP

• Capacité à analyser et résoudre des incidents applicatifs SAP

• Connaissances en debug SAP (ABAP) ou volonté de monter en compétence sur ce volet

• Lecture et compréhension des logs et messages d’erreurs

• Aisance dans l’usage d’outils ITSM (ServiceNow, Jira, Remedy...)

• Excellentes compétences en documentation et communication technique

💼 Profil recherché

• Formation Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent

• Expérience en support applicatif / ingénierie de production / SAP

• Anglais professionnel (environnement international)

• Autonomie, rigueur, curiosité et esprit d’équipe

• Proactivité dans la résolution et la prévention d’incidents

📍 Les infos pratiques à connaître :

Environnement : international, collaboratif, sportif
Démarrage : ASAP
Localisation : Région lilloise (Villeneuve-d’Ascq)
Durée : Mission longue en pré-embauche
Rythme : Temps plein
Salaire : selon profil et expérience

💡 À quoi t’attendre pour cette nouvelle aventure ?

Créée en 2017, Inzerty est la 1ʳᵉ entreprise d’insertion régionale spécialisée dans les services du numérique.
Nous accompagnons des profils variés dans leur parcours professionnel, en leur offrant des missions valorisantes, un suivi humain de qualité et de réelles perspectives d’évolution.

🌱 Nous te proposons :

• Un accompagnement socio-professionnel complet, incluant un appui sur les aspects personnels (logement, mobilité, etc.).

• Des formations pour développer tes compétences et renforcer ton employabilité.

• Un suivi mensuel individualisé tout au long de ta mission.

🎁 Côté avantages :

Bien sûr, tu bénéficies des dispositifs habituels : mutuelle d’entreprise et prise en charge à 50 % de ton abonnement de transport.

Mais surtout :

• Des titres restaurant et un accès à la plateforme CSE GIFTEO (cinéma, loisirs, réductions, etc.) dès ton 3ᵉ mois.

• Un cadre bienveillant et exigeant, où ton évolution est au cœur de nos priorités.

🎯 Notre objectif :
Garantir ta montée en compétences et ton intégration durable dans l’emploi.

🧭 Déroulé du processus de recrutement

1️⃣ Tu auras un Premier contact téléphonique avec Odile pour échanger sur ton parcours et tes motivations.
2️⃣Ensuite tu auras un entretien avec Mélina ou Loreen pour mieux te connaître.
3️⃣ Enfin tu rencontreras notre client si ton profil correspond au besoin.

👉 Nous nous engageons à un processus de recrutement rapide, transparent et bienveillant !

💡 Chez Inzerty, nous croyons que la diversité est une force.
Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.