Tu as déjà une première expérience réussie et tu souhaites évoluer dans un environnement logistique international ?

🚀 Inzerty accompagne aujourd’hui l’un de ses clients dans le support et la supervision de ses applications métiers. L’objectif est d’assurer la continuité de service dans un environnement de production exigeant, à dimension internationale.

Tu te demandes en quoi consistera ton rôle ?

Voici un aperçu de tes futures missions au quotidien :

🍊 Lundi – Support utilisateur : tu prends en charge les incidents (appels, tickets, suivi offline) et assures un premier niveau de diagnostic avec professionnalisme.

🍊 Mardi – Supervision applicative : tu surveilles les applications en production, identifies les anomalies et garantis la continuité de service.

🍊 Mercredi – Résolution et escalade : tu traites les incidents de niveau 1 et 2, et assures la bonne communication avec les utilisateurs jusqu’à la résolution.

🍊 Jeudi – Documentation & capitalisation : tu enrichis la base de connaissances pour améliorer la réactivité de l’équipe et industrialiser les bonnes pratiques.

🍊 Vendredi – Amélioration continue : tu analyses les récurrences, proposes des pistes d’optimisation et contribues à l’innovation des processus d’exploitation et de support.

🙌 Les missions te parlent ? Alors lis la suite !

🧩 Ce que nous recherchons

• Tu disposes d’un bon relationnel, d’excellentes capacités de communication et sais travailler en toute autonomie.

• Tu fais preuve de rigueur et respectes les engagements (SLA, processus support).

• Tu es curieux et volontaire, toujours prêt à découvrir de nouvelles technologies.

• Tu maîtrises le français et l’anglais (écrit & oral).

Tu as les compétences suivantes :

• SQL (avancé)

• AS400 (avancé)

• eCommerce (avancé)

• Gestion des entrepôts (avancé)

• ITIL (avancé)

🌟 Pourquoi rejoindre Inzerty ?

Créée en 2017, Inzerty est la 1ʳᵉ entreprise d’insertion régionale spécialisée dans les services du numérique. Nous accompagnons nos talents vers l’emploi durable grâce à des missions valorisantes, un suivi humain fort et de réelles perspectives d’évolution.

🎯 Nous te proposons :

• Un accompagnement socio-professionnel personnalisé (mobilité, logement, organisation du quotidien…)

• Des formations techniques et transverses pour renforcer ton employabilité

• Un suivi mensuel individualisé tout au long de ta mission

🎁 Côté avantages :

• Remboursement 50 % des titres de transport dès ton arrivée

• Mutuelle d’entreprise

• À partir du 3ᵉ mois : titres restaurant + accès à la plateforme CSE GIFTEO (cinéma, loisirs, réductions…)

• Un environnement de travail bienveillant, inclusif et tourné vers l’évolution

🤝 Déroulé des échanges premier échange téléphonique avec Odile ou Kiara, nos assistantes recrutement, entretien avec Mélina ou Khady, puis échange avec le client final si ton profil est retenu. Le processus est rapide, transparent et efficace.

💡 Chez Inzerty, nous croyons que la diversité fait la richesse d’une entreprise. À compétences égales, toutes les candidatures sont étudiées.

Prêt à relever ce nouveau défi en tant que Technicien Support Proximité ? Postule dès maintenant et rejoins l’aventure Inzerty.

INZ2024