En quête d’un nouveau défi professionnel dans un environnement en perpétuelle évolution, où performance rime avec collaboration et innovation ?

🚀 Et si tu rejoignais Inzerty pour intervenir chez notre client du secteur Retail, en tant que Technicien Support N1, afin d’assurer la gestion des incidents et le bon fonctionnement des outils en magasin ?

Tu te demandes en quoi consistera ton rôle ? Voici un aperçu de tes futures missions au quotidien :

💻 Lundi - Gestion des incidents & support utilisateurs

Prendre en charge les incidents liés aux magasins, qualifier les demandes et assurer le support de premier niveau. Garantir la bonne communication avec les utilisateurs et le suivi des tickets.

💻 Mardi - Suivi du backlog

Gérer de manière autonome le backlog, prioriser les demandes et assurer leur résolution dans le respect des délais et des engagements de service.

💻 Mercredi - Diagnostic & résolution

Analyser les incidents, identifier les causes et mettre en œuvre les actions correctives adaptées. Escalader si nécessaire vers les niveaux supérieurs.

💻 Jeudi - Supervision & outils

Utiliser les outils de supervision (Centreon / POM) pour détecter les anomalies, anticiper les incidents et maintenir la disponibilité des services.

💻 Vendredi - Astreinte & continuité de service

Participer aux astreintes (soir et week-end), intervenir en cas d’incident critique et garantir la continuité de service des environnements magasins.

Informations complémentaires :

• Localisation : Lezennes (59)

• Démarrage : ASAP

• Présence : Horaires entre 8h et 19h & astreintes (19h–22h, week-end)

Les missions te parlent ? Alors lis la suite !

🧩 Ce que nous recherchons :

Tu disposes d’une première expérience en support informatique, idéalement en environnement retail.

Tu es capable de gérer ton activité de manière autonome, notamment le suivi et la priorisation d’un backlog.

Rigoureux, réactif et doté d’un bon relationnel, tu sais accompagner les utilisateurs et gérer les situations d’incident avec efficacité.

Compétences techniques attendues :

• EasyVista

• Centreon / POM

• Connaissance des environnements retail / encaissement

🌟 Pourquoi rejoindre Inzerty ?

Créée en 2017, Inzerty est la 1ʳᵉ entreprise d’insertion régionale spécialisée dans les services du numérique. Nous accompagnons nos talents vers l’emploi durable grâce à des missions valorisantes, un suivi humain fort et de réelles perspectives d’évolution.

Nous te proposons :

• Un accompagnement socio-professionnel personnalisé,

• Des formations techniques et transverses pour renforcer ton employabilité,

• Un suivi individualisé tout au long de ta mission.

Côté avantages, nous t’offrons :

• Dès ton arrivée : prise en charge à 50 % de tes titres de transport et mutuelle d'entreprise,

• À partir du 3ᵉ mois : titres restaurant et accès aux avantages CSE (GIFTEO),

• Un environnement bienveillant et exigeant.

Notre objectif est de garantir ton évolution et une intégration durable.

🤝 Déroulé des échanges : Premier échange téléphonique avec Kiara, notre assistante de recrutement, entretien avec Mélina ou Khady, puis échange avec le client final si ton profil est retenu.

Chez Inzerty, nous croyons que la diversité fait la richesse d’une entreprise. À compétences égales, toutes les candidatures sont étudiées.