En quête d’un nouveau défi professionnel dans un environnement en perpétuelle évolution, où performance rime avec collaboration et innovation ?

🚀 Et si tu rejoignais Inzerty pour intervenir chez notre client du secteur retail international, en tant que Technicien Support N2/N3 IAM, afin de garantir la sécurité, la fiabilité et la performance des systèmes d’authentification et de gestion des identités ?

Tu te demandes en quoi consistera ton rôle ? Voici un aperçu de tes futures missions au quotidien :

💻 Lundi - Gestion des incidents & qualité de service

Surveiller les systèmes IAM, prendre en charge les incidents de niveau 2/3 et assurer leur résolution rapide afin de garantir la continuité de service et limiter l’impact pour les utilisateurs.

💻 Mardi - Analyse & amélioration continue

Identifier les causes racines des incidents récurrents (Problem Management), collaborer avec les équipes techniques et contribuer à la fiabilisation des applications.

💻 Mercredi - Automatisation & optimisation

Développer des scripts et automatisations pour améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les tâches répétitives.

💻 Jeudi - Change & déploiement

Participer aux phases de déploiement, gérer les changements (Change Management), sécuriser les mises en production et assurer la stabilité des services.

💻 Vendredi - Documentation & coordination

Maintenir la documentation (runbooks, procédures), structurer les processus de support et améliorer les circuits d’escalade pour optimiser l’expérience utilisateur.

Les missions te parlent ? Alors lis la suite !

🧩 Ce que nous recherchons :

Tu disposes d’une expérience significative en support N2/N3, idéalement sur des environnements IAM ou authentification.

Tu maîtrises la gestion des incidents, problèmes et changements dans des environnements critiques.

Tu es à l’aise avec l’automatisation, le scripting et l’analyse de données techniques.

Rigoureux, autonome et proactif, tu sais collaborer avec des équipes transverses.

Compétences attendues :

• IAM / Authentication & Access

• Gestion incidents

• Scripting (Bash, PowerShell, Google Apps Script)

• API REST, SQL, JSON / XML / CSV

• Environnements Linux / Windows

• Google Workspace

• Anglais B2

🌟 Pourquoi rejoindre Inzerty ?

Créée en 2017, Inzerty est la 1ʳᵉ entreprise d’insertion régionale spécialisée dans les services du numérique. Nous accompagnons nos talents vers l’emploi durable grâce à des missions valorisantes, un suivi humain fort et de réelles perspectives d’évolution.

Nous te proposons :

• Un accompagnement socio-professionnel personnalisé,

• Des formations techniques et transverses pour renforcer ton employabilité,

• Un suivi individualisé tout au long de ta mission.

Côté avantages, nous t’offrons :

• Dès ton arrivée : prise en charge à 50 % de tes titres de transport et mutuelle d'entreprise,

• À partir du 3ᵉ mois : titres restaurant et accès aux avantages CSE (GIFTEO),

• Un environnement bienveillant et exigeant.

Notre objectif est de garantir ton évolution et une intégration durable.

🤝 Déroulé des échanges : Premier échange téléphonique avec Kiara, notre assistante de recrutement, entretien avec Mélina ou Khady, puis échange avec le client final si ton profil est retenu.

Chez Inzerty, nous croyons que la diversité fait la richesse d’une entreprise. À compétences égales, toutes les candidatures sont étudiées.

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