🚀 En quête d’un nouveau défi professionnel dans un environnement où l’analyse, la résolution d’incidents et l’amélioration continue vont de pair ?

Et si tu rejoignais Inzerty, une ESN inclusive qui accompagne ses talents vers l’emploi durable, pour intervenir chez l’un de nos clients en tant que Support Engineer Applicatif au sein d’un environnement international lié aux flux logistiques et douaniers ?

Tu rejoindras une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles de plusieurs applications critiques et participeras activement à la résolution des incidents, à l’amélioration de la qualité de service et à l’optimisation des processus de support.

🌟 À quoi ressemblera ton quotidien ?

🍊 Lundi – Gestion des incidents

Prendre en charge les tickets de support de niveau 2, qualifier les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes concernées?

🍊 Mardi – Analyse & diagnostic

Identifier les causes des dysfonctionnements, analyser les logs, les flux et les données afin de résoudre les incidents de manière durable?

🍊 Mercredi – Supervision & monitoring

Surveiller le bon fonctionnement des applications grâce aux outils d’observabilité et intervenir de manière proactive avant que les utilisateurs ne soient impactés?

🍊 Jeudi – Collaboration transverse

Travailler en étroite collaboration avec les Product Managers, développeurs et équipes RUN afin d’améliorer la stabilité des applications et réduire les incidents récurrents?

🍊 Vendredi – Amélioration continue

Documenter les procédures, proposer des automatisations et contribuer à l'industrialisation des activités de support.

🙌 Les missions te parlent ? Alors tu es probablement la bonne personne pour rejoindre l’équipe !

🧩 Ce que nous recherchons

Tu disposes d'une expérience significative en support applicatif, production ou exploitation IT.

Tu es à l'aise avec :

• SQL

• API et gestion de flux

• Outils de supervision et d’observabilité

• Analyse et résolution d’incidents

• Gestion des SLA et suivi opérationnel

• Documentation et amélioration continue

Des connaissances sur Splunk, Datadog, Kafka ou des environnements applicatifs complexes seront particulièrement appréciées.

L’anglais professionnel (B2 minimum) est indispensable pour évoluer dans cet environnement international.

Tu es éligible au dispositif d’Insertion par l’Activité Économique.

🌟 Et surtout, tu es :

• Curieux·se techniquement

• Rigoureux·se et autonome

• Orienté·e satisfaction utilisateur

• À l’aise dans les situations critiques

• Force de proposition

• Doté·e d’un excellent esprit d’équipe

📍 Informations complémentaires

Démarrage : dès que possible

Localisation : Métropole lilloise

Salaire : entre 32000 et 37000 euros brut annuel selon profil et expérience

🌟 A quoi t’attendre pour cette nouvelle aventure ?

Créée en 2017, Inzerty est la 1ʳᵉ entreprise d’insertion régionale spécialisée dans les services du numérique.
Nous accompagnons des profils variés dans leur parcours professionnel, en leur offrant des missions valorisantes, un suivi humain de qualité et de réelles perspectives d’évolution.

Nous te proposons :

• Un accompagnement socio-professionnel complet, incluant un appui sur les aspects personnels (logement, mobilité, etc.).

• Des formations pour développer tes compétences et renforcer ton employabilité.

• Un suivi mensuel individualisé tout au long de ta mission.

🎁 Côté avantages, nous t’offrons :

• Dès ton arrivée : tes titres de transport sont pris en charge à 50 % (remboursement effectué avec un mois de décalage) et tu bénéficies de notre mutuelle d'entreprise.

• À partir du 3e mois d’ancienneté tu auras le droit à des titres restaurant et tu bénéficieras également des avantages de notre plateforme CSE GIFTEO (cinéma, loisirs, parcs d’attractions, réductions…).

• Un cadre bienveillant et exigeant, où ton évolution est au cœur de nos priorités.

🎯 Notre objectif ? est de garantir ta montée en compétences en vue d'une intégration en CDI.

🤝 Déroulé des échanges :

1. Premier contact téléphonique avec Graziella, notre assistante recrutement, pour mieux comprendre ton projet.

2. Entretien avec Mélina ou Moussi.

3. Si ton profil est retenu : échange avec le client final.
   Nous nous engageons à un processus rapide, transparent et efficace !

💡 Chez Inzerty, nous croyons que la diversité fait la richesse d’une entreprise.

Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.

Si tu es prêt à relever ce défi passionnant, postule dès maintenant et rejoins notre équipe dynamique et engagée chez Inzerty !