🚀 En quête d’un nouveau défi professionnel dans un environnement où le pilotage d’équipes, la qualité de service et la performance opérationnelle sont au cœur des enjeux métiers ?

Et si tu rejoignais Inzerty, une ESN inclusive qui accompagne ses talents vers l’emploi durable, pour intervenir chez l’un de nos clients en tant que Production Supervisor confirmé(e) ?

Tu intégreras un environnement de production dynamique, au contact d’équipes techniques intervenant sur des activités de support, desk, OSS, intégration ou gestion de stock. Ton rôle sera d’assurer la coordination opérationnelle, le suivi de l’activité et la montée en compétence des équipes, tout en garantissant le respect des procédures, des indicateurs et des engagements de qualité.

🌟 À quoi ressemblera ton quotidien ?

🍊 Lundi – Planification et organisation de l’activité

Planifier le travail de ton équipe, répartir les priorités et t’assurer que les ressources disponibles sont bien adaptées au volume d’activité attendu.

🍊 Mardi – Coordination des équipes

Coordonner la production de différentes équipes techniques, fluidifier les échanges entre les intervenants et accompagner les collaborateurs dans la bonne réalisation de leurs missions.

🍊 Mercredi – Suivi qualité et performance

Suivre les niveaux qualitatifs et quantitatifs de l’activité, analyser les indicateurs de production et veiller au respect des engagements opérationnels.

🍊 Jeudi – Procédures, SLA et plans d’action

Garantir l’application des procédures, consignes et fondamentaux métiers. Selon le périmètre confié, calculer et suivre les SLA, identifier les écarts et proposer des plans d’action adaptés.

🍊 Vendredi – Leadership et montée en compétences

Partager tes connaissances, accompagner l’équipe dans sa progression, faire preuve de pédagogie et te positionner comme un véritable relais opérationnel auprès du responsable support ou du management client.

🙌 Les missions te parlent ? Alors, tu es probablement la bonne personne pour rejoindre l’équipe !

🧩 Ce que nous recherchons

Tu disposes d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement de production, support IT, desk, OSS, intégration, stock ou coordination d’équipes techniques.

Tu as déjà encadré ou piloté une équipe opérationnelle et tu sais gérer les priorités, suivre l’activité et accompagner les collaborateurs au quotidien.

Tu maîtrises notamment :

• La planification et l’organisation du travail d’équipe

• Le pilotage d’une équipe d’environ 10 personnes

• Le suivi d’indicateurs qualitatifs et quantitatifs

• L’analyse de l’activité et des écarts de production

• Le respect des procédures, consignes et fondamentaux métiers

• Le suivi des SLA et la proposition de plans d’action

• La communication avec les équipes, la hiérarchie, les clients et les interlocuteurs internes

• L’accompagnement et la montée en compétence des collaborateurs

Un anglais courant, niveau B2 minimum, est attendu pour ce poste.

Le permis B est apprécié sans être obligatoire selon le besoin.

🌟 Et surtout, tu es :

• Rigoureux·se et organisé·e

• À l’aise dans le pilotage d’équipe

• Pédagogue et capable de transmettre tes connaissances

• Doté·e d’un bon esprit d’analyse

• Capable de prendre du recul sur l’activité

• À l’aise dans la communication avec différents interlocuteurs

• Leader dans ta posture, tout en restant proche du terrain

• Orienté·e qualité de service et amélioration continue

Le plus important pour nous ? Ta capacité à évoluer dans un environnement exigeant, où la coordination des équipes, le respect des engagements et la qualité de production sont essentiels.

📍 Informations complémentaires

Deux besoins sont ouverts pour ce poste, sur deux sites différents. Les missions restent très proches, avec quelques spécificités selon le périmètre client.

🧭 Besoin 1

Localisation : Issy-les-Moulineaux

Démarrage : dès que possible

Contrat : CDD de 6 mois, renouvelable selon le besoin

Temps de travail : 36h30

Plage horaire : 08h00 – 19h00

Salaire : Entre 35 000 et 38 000 € brut annuel selon profil

Sur ce périmètre, tu interviendras notamment en assistance du responsable support pour le pilotage des techniciens OSS, desk, intégration et stock. Tu seras amené·e à piloter une équipe d’environ 10 personnes et à assurer le bon déroulement de l’activité opérationnelle.

Anglais attendu : niveau B2 minimum, courant.

🧭 Besoin 2

Localisation : Montrouge

Démarrage : dès que possible

Contrat : CDD de 6 mois, renouvelable selon le besoin

Temps de travail : 35h

Plage horaire : 08h00 – 18h00

Salaire : Entre 35 000 et 38 000 € brut annuel selon profil

Sur ce périmètre, tu interviendras sur un rôle de Production Supervisor confirmé, avec un suivi renforcé des indicateurs de production. Tu seras notamment amené·e à calculer les SLA, analyser les écarts et proposer des plans d’action adaptés.

Anglais attendu : courant, B2 minimum

Permis B : requis ou fortement souhaité selon le périmètre client.

🌟 A quoi t’attendre pour cette nouvelle aventure ?

Créée en 2017, Inzerty est la 1ʳᵉ entreprise d’insertion régionale spécialisée dans les services du numérique.
Nous accompagnons des profils variés dans leur parcours professionnel, en leur offrant des missions valorisantes, un suivi humain de qualité et de réelles perspectives d’évolution.

Nous te proposons :

• Un accompagnement socio-professionnel complet, incluant un appui sur les aspects personnels (logement, mobilité, etc.).

• Des formations pour développer tes compétences et renforcer ton employabilité.

• Un suivi mensuel individualisé tout au long de ta mission.

🎁 Côté avantages, nous t’offrons :

• Dès ton arrivée : tes titres de transport sont pris en charge à 50 % (remboursement effectué avec un mois de décalage) et tu bénéficies de notre mutuelle d'entreprise.

• À partir du 3e mois d’ancienneté tu auras le droit à des titres restaurant et tu bénéficieras également des avantages de notre plateforme CSE GIFTEO (cinéma, loisirs, parcs d’attractions, réductions…).

• Un cadre bienveillant et exigeant, où ton évolution est au cœur de nos priorités.

🎯 Notre objectif ? est de garantir ta montée en compétences en vue d'une intégration en CDI.

🤝 Déroulé des échanges :

1. Premier contact téléphonique avec Graziella, notre assistante recrutement, pour mieux comprendre ton projet.

2. Entretien avec Mélina ou Moussi.

3. Si ton profil est retenu : échange avec le client final.
   Nous nous engageons à un processus rapide, transparent et efficace !

💡 Chez Inzerty, nous croyons que la diversité fait la richesse d’une entreprise.

Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.

Si tu es prêt à relever ce défi passionnant, postule dès maintenant et rejoins notre équipe dynamique et engagée chez Inzerty !

INZ2024